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교환 및 반품 정책

저희는 고객님께 100% 구매 만족도를 제공하기 위해 항상 노력합니다. 하지만 간혹, 주문, 배송 과정에서 생길 수 있는 작은 오류나 실수들을 최대한 빨리 해결할 수 있도록 하고 있습니다. 코리아데파트에서 주문하지 않으신 상품 혹은 사용된 상품에 대해서는 책임이 없습니다. 구매하신 상품을 반품 혹은 환불하기 위해서는 다음의 절차를 따라 주시기 바랍니다.

* 배송비와 물품 핸들링 비용 정책에 관해서는 각 경우나 주문 상황에 따라 달라질 수 있음을 알려드립니다.

1.반품 및 교환 정책

코리아데파트는 모든 상품들이 최상의 컨디션으로 고객님께 전달되도록 항상 노력하고 있습니다. 하지만, 해외배송이라는 점에서 특정한 경우에 예상치 못한 문제점들이 발생할 수 있는 점을 양해바랍니다. 저희는 앞으로도 고객님들의 신뢰와 믿음에 보답할 수 있도록 노력하겠습니다..

  • 환불 및 교환요청은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 이루어 져야 합니다. 7일 경과 시, 요청이 승인되지 않음을 양해바랍니다.
    • 1) 고객의 단순한 변심에 의한 요청 : Q&A 게시판이나 이메일로 먼저 문의해주시기 바랍니다.
           발행하는 모든 추가 배송료나 핸들링 비용은 고객 부담입니다.
    • 2) 회사측 잘못인 경우:
      • (1) 오송 혹은 누락 : 교환 및 환불 가능
      • (2) 분실 혹은 파손 : Q&A 게시판이나 이메일로 먼저 문의해주시기 바랍니다.
      • ※ 누락, 오송 및 파손 제품들은 등기우편으로 재발송됩니다. 미리 양해부탁드립니다.
    • 3) 운송회사 측의 잘못일 경우 : 운송회사에서 배상가능
    • 4) 수신인 (고객)이 해당 배송지 국가의 관세법을 준수하지 않아 주문이 다시 코리아데파트로     반송될 경우
      • 모든 반송비와 추가 배송비는 고객 부담입니다.
      • 처음 지불한 배송비는 환불되지 않습니다. ( 무료배송이었을 경우에도, 코리아데파트에서 대신 배송비를 지불하였으므로, 환불 금액에서 해당 배송비가 삭감되어 환불됩니다. )
      • 주문금액이 100달러 이상일 경우, 10% 취소 수수료가 발생됩니다.
  • 주문이 발송된 후, 해외배송 및 통관절차 도중에 작은 스크레치 혹은 종이 케이스의 구겨짐 같은 손상이 발생할 수 있습니다. 내용물과 관계 없는 케이스, 포장지 파손은 환불 및 교환이 안되는 점 미리 양해 부탁드립니다.
  • 주의사항:
    • 제품에 결함이 있을 경우, 저희 측에서 물건의 상태를 먼저 확인해야하는 과정이 필요합니다. 저희의 요청이 있기 전까지는 제품을 다시 반송하지 말아 주십시오.
    • 환불 및 교환 절차는 각 특정한 경우와 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
    • 정확한 문제해결을 위해, 수령 시 받으신 박스, 포장지, 기프트, 샘플, 파손된 상품들을 보관해 주시기 바랍니다.
    • 반송 및 교환 요청시, 저희측에서 반송된 제품의 상태를 먼저 검토해보아야 합니다. 만약, 정당한 교환 및 반품 요청이 아닐 시, 고객님의 요청을 거부할 수 있고, 발생된 추가 배송비를 보상해드리지 않습니다.

2. 품절 시

때때로, 주문을 포장하는 도중에, 해당 상품이 품절되거나 단종되는 경우가 발생합니다.

  • 주문결제 이후에, 해당 상품이 품절되거나 단종 되었을 경우: 품절 상품 금액이 자동으로 환불됩니다. (만약 고객으로부터 주문의 전체 취소 요청이 없을 시, 나머지 상품만 발송됩니다.)
    • 품절 상품 알림 메일이 자동적으로 고객님의 이메일로 발송됩니다.
      → 만약 전체 주문 취소를 원하시면, 빠른 시일 이내에 Q&A와 이메일로 연락 바랍니다.
    • 품절된 상품의 자세한 사항을 고객님의 주문서에서 확인하실 수 있습니다.
    • 품절된 상품의 금액은 고객님이 처음 선택하신 결제 수단으로 환불됩니다. ( 페이팔 혹은 신용카드 결제 취소)

3. 환불

코리아데파트는 고객님께 친절하고 믿을 수 있는 환불 서비스를 지원합니다:

  • 1) 페이팔 이체:
    • 페이팔 이체로 대금을 지불하신 경우에는, 환불요청 시 환불이 즉시 이루어 집니다.
    • 페이팔을 통한 환불은 전체 금액 환불 또는 부분 환불이 가능합니다.
    • 품절 상품에 대한 부분환불이 고객 요청 시 즉시 환불되어 집니다.(주의 : 대금 환불 이후, 해당 상품의 구매 적립 포인트는 다시 삭감됩니다.)
  • 2) 신용카드 결제 환불:
    • 신용카드 결제 환불은 전체 금액 환불 또는 부분 환불이 가능합니다.
    • 신용카드 결제에 대한 페이팔 환불 정책 : 결제 후 1-2일 이내에 환불 요청 시, 신용카드 환불이 즉시 이루어 집니다. 만약 그 이후 환불요청 시에는, 환불이 그 다음달 청구서에 적용될 수도 있습니다. 환불 정산 기간은 신용카드 회사 정책이나, 환불금액 등 여러가지 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 30일 이내에 신용카드 내역서에 정산이 됩니다. (주의: 환불 정산 기간은 고객님의 신용카드 회사나 신용카드 상태에 따라 다릅니다.)
  • 주의:
    • 환불 절차는 각 특정한 경우에 따라,고객님의 편의를 위해 달라질 수 있습니다.
    • 신원이 불확실 하거나 입금되지 않은 금액에 대해서는 환불이 불가능 합니다.
    • 포인트로 구매하신 주문은 현금으로 환불이 불가능 합니다. 기존의 포인트로 환불됩니다.
    • "환불"이 발생할 경우 "현금 환불" 혹은 "포인트 환불" 둘 중 하나를, 주문 시 선택하실 수 있습니다.

4. 반송

주문을 반송하기 전에, 아래의 "교환 & 반품 신청서"을 작성하시어 Q&A 게시판이나 이메일로 먼저 접수 바랍니다. 모든 환불 절차를 검토 및 협의 후, 반송하는 방법에 대해 안내해 드릴 예정입니다. 반송할 물품이 파손되지 않게 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.

  • 「교환 및 반품」 신청서
    • * 주문번호 :
    • * ID 혹은 주문자 이름
    • * 교환 및 반품 이유:
    • * 환불받을 고객의 페이팔 계좌
  • 상품은 수령일로부터 7일 이내에 , 발송되어야 합니다.
  • 상품에 포함된 모든 기프트나 무료 샘플도 함께 포함되어 반송되어야 합니다.
  • 저의 쇼핑몰로 물건이 도착한 후, 고객님께 알림 메일이 발송됩니다 물건이 도착하기 전에는 환불을 해드릴 수 없습니다.
  • 상품은 처음에 발송된 상태 그대로 도착하여야 합니다. 만약 상품의 변형 및 손상이 발생 시, 환불 혹은 교환이 불가능 한 점 양해 부탁드립니다
  • 반송 주소:
    • 72, Hakgam-daero 123beon-gil, Sasang-gu, Busan, Republic of Korea
      (Zip code : 47049)
    • TEL : +82-70-8885-1490
  • 반송품은 꼭 "등기우편" 으로 반송되어야 합니다. 그렇지 않을 시, 반품 및 환불이 불가할 수 있습니다.
▼ 취소수수료 가이드 (이미 결제하신 고객에 해당)
적용조건
총 결제금액이 USD 100.00 이상인 경우 혹은, 주문한 내역중, 한 상품의 개수가 10개 이상인 경우.
상세설명
  • 결제완료 후에 취소를 원하실 경우, 소정의 취소 수수료가 부과됩니다.(총구매 금액의 10% )
  • 결제 완료 후 1시간 이내에 취소할 경우, 수수료가 부과 되지 않습니다.
  • 결제 완료 후 취소요청이 3건 이상이 될 경우 총 결제금액의 10% 의 취소 수수료가 부과됩니다.

총 결제 금액이 $1000이상인 경우는 취소가 불가합니다. (결제 완료 후 1시간 이내 취소할 경우는 제외)

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