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서비스 조건 및 이용안내

회원가입	멤버쉽의 종류	안전한 보안
주문서 수정과 취소 방법	포인트	주문하기
쿠폰	반품 및 교환 정책	환불
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1. 카테고리 별로 혹은 사이트 내 검색 엔진으로 원하는 상품을 찾으세요!
2. 상품 이미지나 제목을 클릭하신 후, 쇼핑카트에 추가해 주세요. ( [쇼핑카트 추가] 버튼을 클릭해주세요 ).
3. 제품을 한개 이상 구매하시려면, “쇼핑 계속하기" 버튼을 클릭해주세요.
4. 쇼핑카트에서 추가한 모든 상품들을 볼 수 있습니다.
   쇼핑카트 내에 구매하실 상품 리스트를 확인하신 후, [주문] 버튼을 클릭해주세요.
5. 주문의 2단계는 [ 배송료 알아보기 ]입니다.
   이 단계에서 배송방법( EMS 혹은 K-Packet) 을 선택할 수 있습니다. 그리고, 배송국가를 선택해주세요.
6. 배송방법과 국가를 선택하시면, 해당 주문에 대한 배송료가 합산이 됩니다.[다음] 을 클릭하세요
7. [배송지 정보] 단계에서는 배송지 주소를 입력하여야 합니다.
   주문자와 수령인의 주소가 같을 경우, [ 주문지 주소과 같음 ] 체크박스를 클릭해주세요.
   배송지 정보를 다시 확인하신 후, [다음] 버튼을 클릭해주세요.
8. [결제] 4번째 단계에서, 총 결제금액을 결제할 방법을 선택합니다. [결제] 버튼을 클릭시면, 페이팔 결제 시스템으로 페이지가 이동합니다. 원하는 결제 방법을 클릭해주세요.
   1. ① 페이팔 계좌가 있는 고객
   2. ② 페이팔 계좌가 없는 고객
9. 모든 결제 정보를 다시한번 확인해 본 후, [Pay now] 버튼을 클릭해주세요.
   결제완료후, [Return to Koreadepart] 버튼을 클릭해주세요. (중요!)
   코리아데파트로 다시 이동한 다음, 주문완료된 주문서를 보실 수 있습니다.
10. 주문이 완료된 후, 주문완료 이메일이 자동으로 발송됩니다.

    *몇분 내로 이메일이 오지 않을 경우, 스팸메일 폴더를 확인해주시기 바랍니다.

11. 주문이 발송 된 후, 발송완료 이메일이 고객님께 발송됩니다.

* 모든 주문은 결제완료가 된 후에 포장작업이 시작됩니다.

* 코리아데파트는 전화나 이메일로 주문을 받지 않습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

결제방법

저희는 페이팔 통합 결제 시스템을 사용하고 있습니다.
페이팔 온라인 결제 서비스는 안전한 전자상거래를 위한 진보적인 결제방법입니다.
전세계적으로 결제가 가능한 페이팔 서비스: VISA / MASTER / American Express / Union / Discover / Switch / Solo Giropay / Electronic cash

주의: 저희는 페이팔 표준 통합 결제 시스템을 사용하고 있습니다. 코리아데파트는 회원님의 신용카드 정보 등의 개인 신용정보에는 접근할 수 없으며, 페이팔 업체 시스템을 통해 안전하게 암호화 됩니다.

코리아데파트는 아래와 같이 두가지 결제 방법을 제공하고 있습니다.

• 페이팔 이체 : 페이팔 계좌에 잔액이 있는 고객
• 신용카드 : 신용카드를 통해 지불. (페이팔 결제시스템을 통해 이루어지므로, 페이팔계좌 개설이 필요할 수 있습니다.)

[ 신용카드 결제 ]

• 전세계적으로 결제가 가능한 페이팔 서비스: VISA / MASTER / American Express / Union / Discover / Switch / Solo Giropay / Electronic cash
• * 신용카드 결제가 실패한 경우, 주문서 하단의 [결제] 버튼을 클릭하시면, 결제 진행이 다시 이루어질 수 있습니다.

신용카드 사용 방법 ▶▶

[ 페이팔 결제 ]

• 결제방법을 선택 시 [결제] 버튼을 클릭하면, 페이팔 결제 시스템으로 페이지가 이동합니다. 이때 [Have a Paypal account?] 옵션을 선택하고, 페이팔에 로그인 하시면 이용 가능 합니다.

페이팔 결재하는 방법 ▶▶

* 주의사항: 주문자와 페이팔 계정의 사용자 이름이 다를 경우, 페이팔에서 결제를 승인하지 않을 수 있습니다.

페이팔이란? ▶▶

주문서 수정과 취소 방법

주문 내용을 수정하거나 취소 하고 싶으시다면, 먼저, Q&A 게시판이나 이메일로 문의 바랍니다.

1. 페이팔 결제 취소(배송전)

주문 취소를 위해, Q&A 게시판이나 이메일로 문의 바랍니다. 이미 페이팔 결제가 완료 되었다면, 즉시 환불이 가능합니다. (단, 100달러 이상의 주문의 경우에는, 취소 수수료가 발생합니다. 하단의 취소수수료 안내를 참조하세요.)

* 결제가 되지 않은 주문서는 3주 이후 자동으로 삭제 됩니다. 그러므로, 따로 주문취소 요청을 하지 않으셔도 됩니다.

2. 신용카드 결제 취소 (배송전)

• 주문 취소를 위해, Q&A 게시판이나 이메일로 문의 바랍니다.
• 결제 후 1-2일 이내에 환불 요청 시, 신용카드 환불이 즉시 이루어 집니다. . (주의: 환불 정산 기간은 고객님의 신용카드 회사나 신용카드 상태에 따라 다릅니다.)
• 신용카드 회사는 저마다 각기 고유의 환불 정책을 가지고 있으므로, 각 신용카드 회사 정책에 따라 환불기간이 몇 주 정도 걸릴 수 있습니다.
• 만약 이미 환불요청 했음에도 불구하고 대금이 청구되었다 해도, 익월 정산내역에 적용될 것이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

3.발송 후 주문취소

발송 후에 주문 변경이나 취소는 "환불 및 교환" 정책에 따라 진행됩니다. 추가 배송비가 청구될 수 있사오니, 미리 유념하시기 바랍니다.

포인트

1. 포인트가 무엇인가요?

1포인트=1달러

등록된 회원 분들은 포인트로 쇼핑금액을 지불할 수 있습니다. 모든 코리아데파트의 회원들은 매번 쇼핑시마다 정해진 일정한 포인트로 적립을 받습니다. 아래사항을 참고 바랍니다.

• 회원들이 구매를 하실 때 마다 (일정금액이 포인트로 적립 되어집니다.)
• 회원들이 상품리뷰를 남길 때 마다 0.12 포인트가 적립 되어집니다.
• 회원들이 로그인을 할 때마다 0.06포인트가 적립 되어집니다.
• 고객님들이 회원 가입하실 때 포인트가 주어집니다.

[마이페이지] 에서 회원님의 포인트를 확인하실 수 있습니다.

2. 포인트에 대해서

포인트를 사용하실 때는 일정한 포인트만큼 부분적으로 사용하실 수 없으며, 한번에 포인트를 사용하셔야 합니다.

※ 포인트가 원하는 상품금액보다 높아야 합니다. 이 조건들이 충족된다면 포인트 적용 박스가 생성될 것입니다., (포인트>상품금액).

• 마지막 주문으로부터 1년간 포인트는 유효합니다. (포인트를 현금으로 환전하는 것은 불가합니다.)
• 비회원은 포인트를 적립과 구매 모두 불가합니다. (그래서 만약에 포인트를 얻고자 한다면 회원가입을 바랍니다.)

3. “포인트” 어떻게 사용하나요?

회원님께서 주문을 하실 때, 주문 4단계에서 포인트 입력칸이 생성될 것입니다.

※ 포인트 금액이 총 결제금액보다 높을 때만 이 상자가 나타납니다.(포인트> 주문금액)

1. 아래와 같이 회원님께서 결제방법을 선택하실 때, 사용할 포인트를 입력 가능하게 하는 상자가 보일 것 입니다.
2. 사용하고자 하시는 포인트를 입력 후에 “결제” 버튼을 클릭해 주세요.
   

쿠폰

쿠폰이벤트는 각 브랜드 및 제조사의 정책에 따라 진행됩니다. 이벤트 기간 동안에는 특정한 상품 및 브랜드가 할인 된 가격으로 제공되어 집니다.

1. 쿠폰 사용 방법

1. 이벤트 상품에 가격을 할인 받기 위해서, 회원님께서는 쿠폰을 먼저 발행하셔야 합니다. 만약 등록된 상품이 쿠폰발행이 가능한 상품이라면, 상품이미지 아래에 [쿠폰 발행] 버튼이 있습니다.
2. 이 쿠폰이벤트는 각 할당된 제품에 한번씩만 발행이 가능합니다.
3. 선택한 상품의 쿠폰은 추가 하고 계속 주문을 진행합니다.
4. 결제의 마지막 단계에서 [쿠폰사용하기] 칸을 확인하시기 바랍니다.
   [쿠폰조회]를 클릭하시면, [사용 가능한 쿠폰: **개]을 확인하실 수 있습니다.
5. “결제” 버튼을 클릭하시기 바랍니다.

2. 쿠폰 안내

• 쿠폰은 재사용이 불가합니다. (쿠폰은 재발행은 가능합니다.)
• 주문 시 이미 쿠폰을 사용했을 시, 주문 취소 해도 다시 복구 되지 않습니다.
• 쿠폰은 해당하는 상품에만 사용이 가능합니다.
• 사용기간이 만료된 쿠폰은 사용할 수 없습니다.

반품 및 교환 정책

저희는 고객님께 100% 구매 만족도를 제공하기 위해 항상 노력합니다. 하지만 간혹, 주문, 배송 과정에서 생길 수 있는 작은 오류나 실수들을 최대한 빨리 해결할 수 있도록 하고 있습니다.

* 배송비와 물품 핸들링 비용 정책에 관해서는 각 경우나 주문 상황에 따라 달라질 수 있음을 알려드립니다.

1.반품 및 교환 정책

코리아데파트는 모든 상품들이 최상의 컨디션으로 고객님께 전달되도록 항상 노력하고 있습니다. 하지만, 해외배송이라는 점에서 특정한 경우에 예상치 못한 문제점들이 발생할 수 있는 점을 양해바랍니다. 저희는 앞으로도 고객님들의 신뢰와 믿음에 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

• 환불 및 교환요청은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 이루어 져야 합니다. 7일 경과 시, 요청이 승인되지 않음을 양해바랍니다.
  • 1)고객의 단순한 변심에 의한 요청 : Q&A 게시판이나 이메일로 먼저 문의해주시기 바랍니다.
         발행하는 모든 추가 배송료나 핸들링 비용은 고객 부담입니다.
  • 2) 회사측 잘못인 경우:
    • (1) 오송 혹은 누락 : 교환 및 환불 가능
    • (2) 분실 혹은 파손 : Q&A 게시판이나 이메일로 먼저 문의해주시기 바랍니다.
  • 3) 운송회사 측의 잘못일 경우 : 운송회사에서 배상가능
  • 4) 수신인 (고객)이 해당 배송지 국가의 관세법을 준수하지 않아 주문이 다시 코리아데파트로
          반송될 경우
    • 모든 반송비와 추가 배송비는 고객 부담입니다.
    • 처음 지불한 배송비는 환불되지 않습니다. ( 무료배송이었을 경우에도, 코리아데파트에서 대신 배송비를 지불하였으므로, 환불 금액에서 해당 배송비가 삭감되어 환불됩니다. )
    • 주문금액이 100달러 이상일 경우, 10% 취소 수수료가 발생됩니다.
• 주문이 발송된 후, 해외배송 및 통관절차 도중에 작은 스크레치 혹은 종이 케이스의 구겨짐 같은 손상이 발생할 수 있습니다. 내용물과 관계 없는 케이스, 포장지 파손은 환불 및 교환이 안되는 점 미리 양해 부탁드립니다.
• 주의사항:
  • 제품에 결함이 있을 경우, 저희 측에서 물건의 상태를 먼저 확인해야하는 과정이 필요합니다저희의 요청이 있기 전까지는 제품을 다시 반송하지 말아 주십시오.
  • 환불 및 교환 절차는 각 특정한 경우와 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 정확한 문제해결을 위해, 수령 시 받으신 박스, 포장지, 기프트, 샘플, 파손된 상품들을 보관해 주시기 바랍니다.
  • 반송 및 교환 요청시, 저희측에서 반송된 제품의 상태를 먼저 검토해보아야 합니다. 만약, 정당한 교환 및 반품 요청이 아닐 시, 고객님의 요청을 거부할 수 있고, 발생된 추가 배송비를 보상해드리지 않습니다.

2. 품절 시

때때로, 주문을 포장하는 도중에, 해당 상품이 품절되거나 단종되는 경우가 발생합니다.

• 주문결제 이후에, 해당 상품이 품절되거나 단종 되었을 경우: 품절 상품 금액이 자동으로 환불됩니다. (만약 고객으로부터 주문의 전체 취소 요청이 없을 시, 나머지 상품만 발송됩니다.)
  • 품절 상품 알림 메일이 자동적으로 고객님의 이메일로 발송됩니다.
    → 만약 전체 주문 취소를 원하시면, 빠른 시일 이내에 Q&A와 이메일로 연락 바랍니다.
  • 품절된 상품의 자세한 사항을 고객님의 주문서에서 확인하실 수 있습니다.
  • 품절된 상품의 금액은 고객님이 처음 선택하신 결제 수단으로 환불됩니다. ( 페이팔 혹은 신용카드 결제 취소)

3. 반송

주문을 반송하기 전에, 아래의 "교환 & 반품 신청서"을 작성하시어 Q&A 게시판이나 이메일로 먼저 접수 바랍니다. 모든 환불 절차를 검토 및 협의 후, 반송하는 방법에 대해 안내해 드릴 예정입니다. 반송할 물품이 파손되지 않게 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.

• 「교환 및 반품」 신청서
  • * 주문번호 :
  • * ID 혹은 주문자 이름
  • * 교환 및 반품 이유 :
  • * 환불받을 고객의 페이팔 계좌
• 상품은 수령일로부터 7일, 이내에 발송되어야 합니다.
• 상품에 포함된 모든 기프트나 무료 샘플도 함께 포함되어 반송되어야 합니다.
• 저의 쇼핑몰로 물건이 도착한 후, 고객님께 알림 메일이 발송됩니다. 물건이 도착하기 전에는 환불을 해드릴 수 없습니다.
• 상품은 처음에 발송된 상태 그대로 도착하여야 합니다. 만약 상품의 변형 및 손상이 발생 시, 환불 혹은 교환이 불가능 한 점 양해 부탁드립니다.
• 반송 주소:
  • 72, Hakgam-daero 123beon-gil, Sasang-gu, Busan, Republic of Korea
    (Zip code : 47049)
  • TEL : +82-70-8885-1490
• 반송품은 꼭 "등기우편" 으로 반송되어야 합니다. 그렇지 않을 시, 반품 및 환불이 불가할 수 있습니다.

환불

코리아데파트는 고객님께 친절하고 믿을 수 있는 환불 서비스를 지원합니다.

• 1) 페이팔 이체:
  • 페이팔 이체로 대금을 지불하신 경우에는, 환불요청 시 환불이 즉시 이루어 집니다.
  • 페이팔을 통한 환불은 전체 금액 환불 또는 부분 환불이 가능합니다.
  • 품절 상품에 대한 부분환불이 고객 요청 시 즉시 환불되어 집니다.(주의 : 대금 환불 이후, 해당 상품의 구매 적립 포인트는 다시 삭감됩니다.)
• 2) 신용카드 결제 환불:
  • 신용카드 결제 환불은 전체 금액 환불 또는 부분 환불이 가능합니다.
  • 신용카드 결제에 대한 페이팔 환불 정책 : 결제 후 1-2일 이내에 환불 요청 시, 신용카드 환불이 즉시 이루어 집니다. 만약 그 이후 환불요청 시에는, 환불이 그 다음달 청구서에 적용될 수도 있습니다. 환불 정산 기간은 신용카드 회사 정책이나, 환불금액 등 여러가지 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 30일 이내에 신용카드 내역서에 정산이 됩니다. (주의: 환불 정산 기간은 고객님의 신용카드 회사나 신용카드 상태에 따라 다릅니다.)
• NOTE:
  • 환불 절차는 각 특정한 경우에 따라 고객님의 편의를 위해 달라질 수 있습니다. ,
  • 신원이 불확실 하거나 입금되지 않은 금액에 대해서는 환불이 불가능 합니다.
  • 포인트로 구매하신 주문은 현금으로 환불이 불가능 합니다. 기존의 포인트로 환불됩니다.
  • "환불"이 발생할 경우 "현금 환불" 혹은 "포인트 환불" 둘 중 하나를, 주문 시 선택하실 수 있습니다.